Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2023. december 1.

1. Bevezetés

Az Konakdemo (továbbiakban: "mi", "minket", "miénk", vagy "IT Tesztelés") célja, hogy Ön elégedett legyen vásárlásaival és szolgáltatásainkkal. Ez a visszatérítési szabályzat ismerteti a visszatérítési feltételeinket, és tájékoztatja Önt jogairól a vásárolt digitális termékekkel, előfizetésekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban.

2. Visszatérítési irányelvek

2.1 Digitális termékek és letölthető anyagok

Digitális termékeink és letölthető anyagaink (e-könyvek, tananyagok, sablonok stb.) esetében a következő feltételek érvényesek:

• A megvásárolt digitális termékekre 14 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a vásárlás napjától számítva.
• A visszatérítést kizárólag akkor tudjuk biztosítani, ha Ön még nem töltötte le a terméket, vagy nem férhetett hozzá annak tartalmához.
• Ha már letöltötte vagy hozzáfért a digitális tartalomhoz, visszatérítést csak abban az esetben biztosíthatunk, ha a termék bizonyíthatóan hibás vagy nem a leírtaknak megfelelő.

2.2 Online kurzusok és oktatási programok

Online kurzusaink és oktatási programjaink esetében a következő visszatérítési irányelvek érvényesek:

• Az online kurzusok megvásárlása után 14 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, feltéve, hogy a kurzus tartalmának kevesebb mint 30%-át tekintette meg.
• Ha a kurzus tartalmának több mint 30%-át már megtekintette, visszatérítést nem tudunk biztosítani.
• A visszatérítési igénynek tartalmaznia kell a kurzussal való elégedetlenség konkrét okát, amely segít számunkra javítani szolgáltatásainkat.

2.3 Előfizetések

Előfizetéses szolgáltatásaink esetén a következő feltételek vonatkoznak:

• Havi előfizetés esetén bármikor lemondhatja előfizetését, és nem kerül további összeg felszámításra a következő fizetési ciklustól. Az aktuális hónapra már kifizetett összeg azonban nem téríthető vissza.
• Éves előfizetés esetén a lemondást követően az előfizetése a jelenlegi időszak végéig érvényes marad. Visszatérítést az éves előfizetés esetén csak az első 14 napon belül biztosítunk, az előfizetés időtartamának arányában.
• Ha technikai probléma miatt nem férhetett hozzá az előfizetéses tartalomhoz, a problémás időszakra eső összeget visszatérítjük vagy jóváírjuk.

2.4 Konzultációs és tanácsadási szolgáltatások

Egyéni vagy csoportos konzultációs és tanácsadási szolgáltatásaink esetében a következő szabályok érvényesek:

• A tervezett konzultációs időpont előtt legalább 48 órával jelzett lemondás esetén a teljes összeg visszatérítésre kerül, vagy átütemezhető egy másik időpontra.
• Ha kevesebb mint 48 órával, de több mint 24 órával a tervezett időpont előtt mondja le a konzultációt, a befizetett összeg 50%-át térítjük vissza, vagy a teljes összeget jóváírjuk egy későbbi időpontra.
• Ha kevesebb mint 24 órával a tervezett időpont előtt mondja le a konzultációt, vagy nem jelenik meg, a befizetett összeget nem áll módunkban visszatéríteni.

2.5 Rendezvények és workshopok

Rendezvényekre és workshopokra történő regisztráció esetén a következő feltételek érvényesek:

• A rendezvény előtt legalább 14 nappal történő lemondás esetén a teljes részvételi díjat visszatérítjük.
• Ha 7-14 nappal a rendezvény előtt mondja le részvételét, a részvételi díj 50%-át térítjük vissza.
• Ha kevesebb mint 7 nappal a rendezvény előtt mondja le részvételét, a részvételi díjat nem áll módunkban visszatéríteni, de átengedheti a részvételi jogot egy másik személynek.
• Ha a rendezvényt mi mondjuk le vagy halasztjuk el, teljes visszatérítést biztosítunk, vagy választhatja a részvételt az új időpontban.

3. Visszatérítési folyamat

3.1 Visszatérítés kérése

Visszatérítési kérelem benyújtásához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön e-mailt az info@konakdemo.com címre a "Visszatérítési kérelem" tárggyal.
2. Adja meg a rendelési azonosítót vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.
3. Írja le a visszatérítés okát.
4. Adja meg a visszatérítés kívánt módját (eredeti fizetési módra történő visszatérítés vagy utalvány/jóváírás).

3.2 Visszatérítés feldolgozása

A visszatérítési kérelmeket a következőképpen dolgozzuk fel:

• Minden visszatérítési kérelmet 5 munkanapon belül megvizsgálunk.
• Ha a kérelem jóváhagyásra kerül, a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük 14 napon belül.
• A visszatérítés teljesítéséről e-mailben értesítjük Önt.

3.3 Visszatérítési módok

A visszatérítést általában az eredeti fizetési módra teljesítjük:

• Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a bankkártyára történik.
• Banki átutalás esetén a visszatérítést a megadott bankszámlára utaljuk.
• Egyéb fizetési módok esetén (pl. PayPal) a visszatérítés az eredeti fizetési csatornán keresztül történik.

Alternatívaként választhatja a visszatérítés helyett a weboldalon felhasználható kreditet vagy utalványt, amely 12 hónapig érvényes.

4. Kivételek

A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:

• Ha a termék vagy szolgáltatás leírása egyértelműen jelezte, hogy nem visszatéríthető.
• Ha a visszatérítési időszak (általában 14 nap a vásárlástól) lejárt.
• Ha a digitális tartalmat vagy szolgáltatást már jelentős mértékben felhasználta.
• Ha a vásárlás promóciós kóddal vagy jelentős kedvezménnyel történt, hacsak ez nincs kifejezetten másként jelölve.
• Ha a visszatérítési kérelem nem felel meg a jelen szabályzatban leírt feltételeknek.

5. Fogyasztói jogok

A jelen visszatérítési szabályzat nem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait. Az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi törvényei alapján bizonyos jogokkal rendelkezik, amelyeket nem korlátozhatunk.

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint a fogyasztóknak joguk van elállni a szerződéstől az áruk vagy szolgáltatások megvásárlásától számított 14 napon belül. Ez a jog azonban bizonyos esetekben korlátozott lehet digitális tartalmak és szolgáltatások esetében, különösen, ha a fogyasztó kifejezett beleegyezését adta a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez, és tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát.

6. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Konakdemo
Cím: 9072 Debrecen, Antal part 14. 39. emelet
E-mail: info@konakdemo.com
Telefon: +3538023793756

7. Változtatások a szabályzatban

Fenntartjuk a jogot, hogy visszatérítési szabályzatunkat bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától lépnek hatályba, és csak a módosítás után történt vásárlásokra vonatkoznak. A változások nem érintik a már feldolgozás alatt álló vagy jóváhagyott visszatérítési kérelmeket.